Política de privacidad

En SUMA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o te comunicas con nosotros.

Nuestra plataforma está alojada en Shopify, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura y eficiente.

1. Información personal que recopilamos

Para procesar y entregar tus pedidos de manera correcta, recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web o completas nuestro formulario de compra:

  • Datos de contacto y entrega: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección de entrega, ciudad y departamento.
  • Información del pedido: Detalle de los productos seleccionados (Vapor Styler y otros artículos), historial de compras y preferencias de comunicación.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos sobre cómo navegas en nuestra tienda (recopilados automáticamente para mejorar tu experiencia).

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos personales de manera responsable para los siguientes fines:

  • Procesar y entregar tus pedidos: Coordinar la confirmación y el despacho de tus compras mediante la modalidad de Pago Contra Entrega (COD) en Cochabamba y otras zonas habilitadas.
  • Atención al cliente: Ponernos en contacto contigo vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar direcciones, horarios de entrega o responder dudas sobre tu compra.
  • Mejora del servicio: Analizar el rendimiento de nuestra tienda y optimizar la navegación para ofrecerte una mejor experiencia de compra.
  • Publicidad y marketing: Mostrar anuncios relevantes en plataformas como Facebook o Instagram sobre nuestros productos y promociones especiales.

3. Uso y divulgación de datos a terceros

SUMA no vende, alquila ni comercializa tu información personal con terceros.

Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar nuestra tienda:

  • Shopify: Proveedor de nuestra infraestructura de comercio electrónico que procesa los datos bajo estrictos estándares de seguridad digital.
  • Servicios de transporte y mensajería: Compartimos tu nombre, teléfono y dirección exclusivamente con el personal de reparto encargado de llevar tu pedido hasta tu domicilio y realizar el cobro en efectivo.

4. Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger tus datos personales. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% invulnerable. Te sugerimos no compartir información sensible a través de canales no verificados.

5. Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

  • Consultar qué datos personales tenemos registrados sobre ti.
  • Solicitar la corrección o actualización de tus datos en caso de errores.
  • Solicitar la eliminación total de tus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbenos a través de nuestras vías de contacto oficiales.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas gestionar tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros directamente:

  • Correo electrónico: sumaonline.bo@gmail.com
  • Ubicación: Cochabamba, Bolivia.