Términos del servicio
Bienvenido al sitio web de SUMA. Al acceder, navegar o realizar un pedido en nuestra tienda en línea, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos del Servicio. Le solicitamos leer detenidamente este documento antes de completar cualquier transacción.
1. Generalidades y Aceptación de los Términos
El presente contrato rige el uso de los servicios prestados por SUMA a través de este sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para verificar si existen cambios.
2. Compromiso de Compra y Modalidad Pago Contra Entrega (COD)
Nuestra tienda opera principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery), diseñada para brindar la máxima confianza al comprador.
- Responsabilidad del comprador: Al completar y enviar el formulario de pedido en nuestro sitio web, el usuario adquiere un compromiso formal de compra y se obliga a recibir el paquete en la dirección indicada y efectuar el pago total en efectivo al momento de la entrega.
- Procesamiento de datos de entrega: El usuario garantiza que la información proporcionada (nombre, dirección exacta, referencias del domicilio y número de teléfono de contacto) es precisa, verídica y completa. SUMA no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos erróneos o incompletos.
3. Proceso de Confirmación Previa al Despacho
Para optimizar nuestras operaciones logísticas y evitar envíos no autorizados o fraudulentos:
- Verificación de la orden: Todos los pedidos registrados en la plataforma quedan en estado pendiente hasta que nuestro equipo de atención realiza la verificación del pedido.
- Contacto vía WhatsApp / Llamada: Un representante de SUMA se pondrá en contacto con el comprador mediante WhatsApp o llamada telefónica para reconfirmar los detalles del producto, la dirección de envío y la disponibilidad del comprador para recibir al repartidor.
- Cancelación por falta de contacto: Si en un lapso de 24 a 48 horas hábiles no se logra establecer contacto con el comprador tras múltiples intentos, nos reservamos el derecho de pausar, archivar o cancelar el pedido sin responsabilidad alguna para la tienda.
4. Precios, Moneda y Disponibilidad de Productos
- Moneda local: Todos los precios exhibidos en nuestro sitio web están expresados en Bolivianos (Bs.) e incluyen los detalles del producto correspondiente.
- Modificaciones de precios: Nos reservamos la facultad de modificar, actualizar o discontinuar productos y precios en cualquier momento sin previo aviso.
- Errores tipográficos: En caso de que un producto aparezca publicado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema, SUMA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido registrado con dicho precio erróneo, notificando oportunamente al cliente.
5. Uso Aceptable del Sitio Web
El usuario se compromete a hacer un uso legítimo del sitio web. Queda estrictamente prohibido:
- Realizar pedidos falsos, especulativos o fraudulentos.
- Utilizar el sitio para fines ilegales, no autorizados o que violen las leyes locales de comercio en Bolivia.
- Intentar interferir con la seguridad de la plataforma o la infraestructura de los servidores de Shopify.
El incumplimiento de cualquiera de estas cláusulas dará lugar a la cancelación inmediata de sus servicios y pedidos, así como a la posible notificación a las autoridades competentes en caso de fraude deliberado.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de video y software, es propiedad de SUMA o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes internacionales de derecho de autor y marcas registradas.